Profesional especializado en Experiencia de Usuario, Customer Experience y diseño de productos y servicios digitales, con más de 20 años de trayectoria en diseño, estrategia y transformación digital.
Durante cinco años fue Senior Manager de Digital Experience, UX & Service Design en Deloitte Digital, donde lideró equipos multidisciplinares de UX Research, Product Design, Service Design y Content Design. A lo largo de su carrera ha trabajado en estrategia UX/CX, arquitectura de información, investigación de usuarios, Customer Journeys, Design Systems, prototipado, validación y optimización de experiencias digitales.
Ha desarrollado proyectos para más de 300 clientes de sectores como banca, seguros, retail, e-commerce, energía, telecomunicaciones, salud, movilidad y entretenimiento, trabajando para organizaciones como BBVA, Santander, Amadeus, Telefónica, Repsol, AXA, Carrefour, AstraZeneca, BMW y Real Madrid.
En los últimos años ha incorporado la Inteligencia Artificial a los procesos de investigación, conceptualización, prototipado y diseño de experiencias, explorando su aplicación para mejorar la toma de decisiones y desarrollar productos y servicios digitales centrados en las necesidades del usuario.
Cuenta además con más de diez años de experiencia docente especializada en UX, diseño de producto, accesibilidad y diseño de experiencias. Ha sido profesor y autor del temario del Máster de UX Online de la Universidad Europea y ha impartido formación en instituciones como Ironhack, IEBS, Neoland y Escuela de Empresa. Actualmente es Director Académico del Postgrado en Customer Experience con Inteligencia Artificial de IEBS.
Es Diplomado en Arte Publicitario y Diseño Gráfico por el Centro Español de Nuevas Profesiones.